Última actualización: Abril 2026

Canala Agency («Canala», «nosotros», «nuestro») opera la plataforma DATACORE Analytics y los servicios digitales relacionados. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios y clientes.

Al utilizar nuestros servicios, incluyendo DATACORE Analytics, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información al utilizar nuestros servicios:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de empresa y datos de contacto proporcionados al registrarse.
• Datos de plataformas conectadas: mediante autenticación OAuth, accedemos a datos de rendimiento de plataformas como Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok y otras redes sociales. Esto incluye métricas de alcance, engagement, impresiones, gastos publicitarios y conversiones.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestro dashboard, incluyendo páginas visitadas y acciones realizadas dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de sesión.

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, operar y mejorar los servicios de DATACORE Analytics.
• Generar reportes y dashboards de performance digital para nuestros clientes.
• Autenticar usuarios y gestionar el acceso seguro a las cuentas conectadas.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, soporte técnico y cambios en el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México.

3. Acceso a datos de terceros (Meta, Google, TikTok)

DATACORE Analytics utiliza APIs oficiales de plataformas de terceros para acceder a datos de rendimiento. Este acceso se realiza exclusivamente mediante autorización OAuth explícita por parte del usuario o cliente. En ningún caso almacenamos contraseñas de cuentas de terceros. Los tokens de acceso se almacenan de forma encriptada y se utilizan únicamente para los fines descritos en esta política.

El uso de datos obtenidos a través de la API de Meta cumple con las Políticas de la Plataforma de Meta y los Términos de Servicio de Meta.

4. Compartir información con terceros

No vendemos, rentamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, almacenamiento, soporte técnico), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente en México.
• Con tu consentimiento: en cualquier otro caso donde hayas dado autorización explícita.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa con nosotros o mientras sea necesario para prestarte el servicio. Al cancelar el servicio, eliminamos o anonimizamos tus datos dentro de un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo encriptación de tokens de acceso, conexiones HTTPS y acceso restringido a datos por parte de nuestro equipo. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

7. Tus derechos (ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: [email protected]

8. Cookies

Nuestra plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas y mejorar la experiencia del usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunos servicios.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso visible en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica aceptación de los mismos.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

• Empresa: Canala Agency
• Ubicación: Morelia, Michoacán, México
• Correo: [email protected]